Política de Privacidad

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Última actualización: 19/06/2025

En REDESCOLAR.APP nos comprometemos con la protección, privacidad y confidencialidad de los datos gestionados por nuestras instituciones educativas clientes. Esta política describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información dentro de nuestra plataforma SaaS.

1. INTRODUCCIÓN

Al utilizar REDESCOLAR.APP, usted acepta esta Política de Privacidad. Nuestro objetivo es garantizar que todos los datos personales, académicos y administrativos tratados en nuestra plataforma estén debidamente protegidos conforme a las mejores prácticas tecnológicas y la legislación vigente.

2. TITULARIDAD DE LOS DATOS

Todos los datos ingresados en la plataforma —incluyendo información de estudiantes, docentes, acudientes, pagos, notas, documentos y demás— son propiedad exclusiva de la institución educativa. REDESCOLAR.APP actúa como encargado del tratamiento y custodio tecnológico, sin derechos de propiedad ni uso sobre dichos datos.

3. USO DE LA INFORMACIÓN

REDESCOLAR.APP no venderá, alquilará, divulgará ni compartirá información a terceros sin consentimiento explícito, salvo en los siguientes casos:

  • Obligaciones legales o requerimientos de autoridad competente.

  • Auditorías de seguridad o respaldo legal por parte del cliente.

  • Procesamiento técnico necesario para brindar el servicio (p. ej., hosting, backups).

4. ACCESO Y CONFIDENCIALIDAD

El acceso a los datos está restringido al personal técnico de REDESCOLAR.APP estrictamente necesario para operar, mantener y dar soporte al sistema. Todo acceso se encuentra auditado y registrado, y los empleados están sujetos a acuerdos de confidencialidad.

5. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Adoptamos medidas técnicas y organizativas avanzadas para proteger los datos, entre ellas:

  • Cifrado de datos en tránsito y en reposo.

  • Copias de seguridad automáticas y redundantes.

  • Servidores protegidos mediante firewalls y monitoreo continuo.

  • Accesos seguros mediante autenticación controlada.

  • Actualizaciones periódicas del sistema y pruebas de vulnerabilidades.

6. RETENCIÓN Y CANCELACIÓN DEL SERVICIO

En caso de cancelación del servicio:

  • La institución podrá solicitar la exportación completa de su información en formatos estructurados (CSV, SQL, PDF o ZIP).

  • REDESCOLAR.APP conservará la información por un máximo de 15 días calendario desde la fecha de cancelación. Luego, los datos serán eliminados de forma irrecuperable, salvo requerimiento legal.

7. DERECHOS DEL TITULAR

La institución educativa tiene derecho a:

  • Acceder a sus datos en cualquier momento.

  • Solicitar la rectificación de información incorrecta.

  • Solicitar la portabilidad o eliminación definitiva de sus datos.
    Estos derechos se ejercen conforme a la Ley 81 de Protección de Datos Personales de Panamá y otras leyes aplicables en los países donde opere REDESCOLAR.APP.

8. SERVICIOS COMPLEMENTARIOS Y FUTUROS

REDESCOLAR.APP podrá ofrecer servicios complementarios como:

  • Tutorías online

  • Cursos virtuales
    Los datos asociados a estos servicios se regirán bajo la misma política de privacidad, con sus respectivos términos específicos cuando se activen.

9. MODIFICACIONES A ESTA POLÍTICA

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas a las instituciones usuarias mediante correo electrónico y publicadas en la plataforma con al menos 7 días de antelación.

10. FORMALIZACIÓN DE CONTRATO

La contratación del servicio podrá realizarse a través de:

  • Firma física de contrato impreso.

  • Firma electrónica mediante medios autorizados por REDESCOLAR.APP.
    Ambos mecanismos tienen plena validez jurídica. El contrato incluirá condiciones de servicio, precios, derechos, obligaciones, duración y renovación.

11. CONTACTO

Para ejercer sus derechos o realizar consultas sobre esta política, puede escribirnos a:

📩 Correo: admin@redescolar.app
🌐 Web: www.redescolar.app